Un processus de recrutement réussi ne s'arrête pas à la recherche du candidat idéal : vous devez également accueillir et former correctement votre nouvel employé. Selon Gallup Analytics, un employé sur cinq déclare que son dernier accueil était médiocre - ou pire encore, qu'il n'a pas reçu d'accueil du tout !
L'intégration est une étape cruciale pour tout nouvel employé, et une bonne intégration est bénéfique pour votre entreprise à plus d'un titre que vous ne le pensez. Une expérience d'intégration positive augmente l'engagement des employés, leur satisfaction au travail et leur fidélisation. Saviez-vous qu'il en coûte environ 20 % du salaire annuel d'un employé pour le remplacer ? Le coût de la rotation du personnel est un fardeau pour chaque entreprise. Consacrer du temps et des ressources au processus d'intégration est probablement le meilleur investissement que vous puissiez faire.
Sur Canada Talents, nous proposons des services de recrutement couvrant toutes les étapes du processus, depuis la recherche de talents jusqu'à l'aide à l'intégration de votre nouvelle recrue. Nous allons vous donner quelques conseils pour créer la meilleure expérience d'intégration.
Créer un dossier de bienvenue
Le premier jour dans une entreprise peut être une expérience intimidante et stressante pour de nombreux employés. Aidez vos nouveaux employés à se sentir bienvenus et préparés en leur envoyant au préalable des "Welcome Packs" personnalisés. Il existe autant de Welcome Packs que d'entreprises ! C'est à vous de créer celui qui reflétera le mieux votre culture.
L'objectif principal d'un pack de bienvenue est de partager des informations pertinentes afin que l'employé puisse se familiariser avec son nouveau poste. Fournissez une liste des membres de l'équipe, un programme pour les premiers jours, une description des tâches assignées et des informations sur l'endroit où se rendre le premier jour. Les packs de bienvenue comprennent généralement des cadeaux de marque utiles: bloc-notes, bouteille d'eau, sac fourre-tout, t-shirt ou produits à succès - cela peut être pour le travail ou pour le plaisir ! La première impression est décisive, et un pack de bienvenue bien pensé est la clé d'une intégration sans stress tout en mettant en avant les valeurs de votre marque.
Préparez tout
Il n'y a rien de pire pour un nouvel employé que de réaliser que personne ne l'attendait. Annoncez à votre équipe l'arrivée d'un nouveau collaborateur et désignez une personne chargée de l'accueillir et de le guider. Déterminez les besoins du poste de travail, comme un ordinateur, une imprimante ou un logiciel spécialisé, et faites en sorte que tout soit prêt. N'oubliez pas de donner accès à toutes les ressources nécessaires pour que votre employé puisse commencer à travailler dans les meilleures conditions possibles. Enfin, préparez les documents RH et faites en sorte qu'ils soient prêts à être complétés avant la fin du premier jour.
Assigner un mentor
Saviez-vous que 47% des entreprises mettent aujourd'hui en place un système de "compagnons" pour leurs nouvelles recrues ? Le "buddy" est généralement une personne ayant le même titre et une grande expérience dans l'entreprise. Ce système crée un sentiment de communauté et d'entraide entre collègues. Cette personne consacrera du temps à accueillir le nouvel employé, à lui faire visiter les bureaux et à répondre à ses questions. C'est également un excellent moyen pour le nouvel employé de se familiariser avec le travail en le suivant jusqu'à ce qu'il soit suffisamment autonome.
Permettre l'apprentissage
Personne n'arrive préparé à 100% pour un travail. Votre nouvel employé n'est peut-être pas familier avec le logiciel que vous utilisez, certaines tâches particulières ou le vocabulaire spécifique inhérent à l'entreprise. C'est tout à fait normal, et la meilleure façon d'optimiser la productivité à l'avenir est de donner à vos nouveaux talents la possibilité et le temps d'apprendre. Donnez-leur accès à des cours en ligne s'ils ont besoin d'une formation théorique, et consacrez-leur un peu de temps dans leur emploi du temps pour étudier. Investir quelques heures dans la formation au début est un investissement raisonnable qui permettra d'économiser une quantité considérable de temps et de problèmes sur le long terme.
Programmer les activités de formation
Apprendre par la pratique. Avez-vous déjà entendu cette expression ? Il est scientifiquement prouvé que les apprenants retiennent davantage d'informations en faisant activement des choses qu'en les écoutant ou en les lisant simplement. Si la formation peut commencer par l'observation d'un collègue pour avoir un avant-goût du travail, il est primordial de fournir une expérience pratique. Organisez diverses sessions de formation qui couvriront toutes les compétences nécessaires à développer. Les simulations et les jeux de rôle peuvent être d'excellentes options pour les postes de vente ou de service à la clientèle. Pour les employés, c'est moins stressant car ils n'ont pas aussi peur de faire des erreurs que si c'était avec un vrai client. Vous pouvez également organiser des exercices de résolution de problèmes ou des quiz évaluant leurs connaissances. Les possibilités sont infinies et doivent être adaptées en fonction du poste pour lequel vous effectuez la formation.
Fixer des jalons
La fixation de jalons est une technique utilisée en gestion de projet pour détecter très tôt un projet qui prend du retard . Elle permet de prendre conscience du problème et de mettre en œuvre les ajustements nécessaires pour le corriger immédiatement. Cette technique est transposable à un processus d'accueil, puisque la formation d'un employé est un projet ! Fixez des étapes réalisables à atteindre à un moment donné de la formation. Il peut s'agir de la maîtrise d'un logiciel, de l'exécution d'une tâche sans aide ou de la conclusion d'un certain nombre de ventes. Si vous remarquez que votre employé n'atteint pas une étape, expliquez-lui pourquoi et demandez-lui comment vous pouvez l'aider. Une expérience d'intégration positive implique également d'adapter la formation aux besoins individuels.
Reconnaître les petites victoires
Générer de la motivation chez les employés est l'une des tâches les plus délicates d'un manager. L'un des moyens les plus naturels d'y parvenir est de fournir un retour positif et une reconnaissance du travail accompli. Ne négligez pas cette partie en célébrant chaque petite victoire pendant le processus d'intégration. Cela renforce la motivation et la confiance tout en montrant à votre nouvel employé que vous l'appréciez. Cette simple action renforce également la dynamique de l'équipe et de l'organisation.
Vérifiez régulièrement
Une enquête menée par SkillRoad, une plateforme fournissant des solutions stratégiques d'onboarding, a révélé que 51 % des employés s'attendent à ce que les RH prennent régulièrement de leurs nouvelles au cours de leur première année d'emploi. L'organisation de sessions de contrôle régulières est une excellente occasion de discuter de leurs impressions sur le travail et de répondre à leurs préoccupations. Vous pouvez également profiter de ces réunions pour faire un bilan des performances et analyser les résultats ensemble. De cette façon, vous pouvez mettre en place des stratégies avec vos employés pour optimiser leurs performances.
Obtenir des commentaires
Vous vous demandez comment vous pourriez améliorer votre stratégie d'accueil pour les futures recrues ? Eh bien, il suffit de demander ! Au cours de l'onboarding, mettez en place des méthodes pour recueillir les commentaires directement auprès des employés qui suivent le processus. Vous pouvez utiliser des enquêtes, des boîtes à suggestions ou organiser des réunions informelles pour en discuter. Montrez votre investissement en mettant en évidence les meilleures suggestions et en les mettant en œuvre dès que possible. Une stratégie d'onboarding optimisée est la clé pour attirer et retenir les nouveaux talents.
Célébrer la fin de l'intégration
Quand l'onboarding se termine-t-il ? Il n'existe pas de réponse unique à cette question. Une expérience d'intégration réussie doit être adaptée aux besoins de chaque employé. Si certains apprennent rapidement, d'autres ont besoin d'un peu plus de temps. Votre rôle est de les soutenir jusqu'à ce qu'ils soient prêts. La durée standard de l'onboarding est d'environ trois mois, mais de plus en plus de professionnels des ressources humaines l'étendent désormais à la première année afin d'optimiser la formation de leurs talents.
Une fois le moment venu, organisez une fête pour clôturer officiellement la période d'onboarding. Faites savoir à votre employé qu'il a réussi cette partie et qu'il franchit maintenant une nouvelle étape dans sa carrière au sein de l'entreprise.
Vous avez besoin d'aide pour recruter et intégrer de nouveaux talents ? Canada talents propose différentes formules en fonction de vos besoins. Nous pouvons nous occuper de tout, de la recherche des meilleurs candidats à l'accompagnement du processus d'intégration. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse welcome@canada-talents.ca. Nous serons heureux de vous aider dans votre projet.